O2, servis kesintisi sonrası hasarlar için Erricson’ın peşine düşüyor

Geçen hafta O2, veri ağında çöküş yaşadı. Kesinti O2, GiffGaff ve Tesco Mobile kullanıcılarını vurdu ve O2 sorunun telafi edilmesini istiyor ve bunun için Ericsson’a yöneliyor. O2’nin veri kapsama hizmetini sağlayan Ericsson, on milyonlarca sterlinlik ücretlerle karşı karşıya olabilir ve bazı tahminler 100 milyon sterline kadar ulaşabilir.

O2, servis kesintisi sonrası hasarlar için Erricson'ın peşine düşüyor

Bir ağ sağlayıcısı olarak O2, 25 milyon müşterisiyle Birleşik Krallık’taki en büyük ikinci ülkedir. Sky, GiffGaff ve Tesco ile ortaklık anlaşmaları sonucunda yedi milyon kişi daha O2’nin ağına güveniyor.

SONRAKİ OKUYUN: İngiltere’deki en iyi 4G ağı nedir?

Kesintinin suçu, yazılım sertifikalarının süresinin dolmasına izin veren İsveçli telekom devi Ericsson’a düşüyor. Şimdi O2, on milyonlarca poundun etkisiyle tazminat talep etmeyi planlıyor, ancak bu birkaç soruyu gündeme getiriyor, yani bunun gerçekte ne için olduğu ve etkilenenler gerçekten parayı geri alacaklar mı?

O2 kesintisi: Müşteriler tazmin edilecek mi?

O2, müşterilerine tazminat vereceğini söyledi. Bu, bir müşterinin sözleşmesinin iki günlük değerinde geri ödeme şeklinde veya Kullandıkça Öde’de olanlar için yeni yılda kontör yüklediğinizde fazladan% 10’luk bir geri ödeme şeklinde olur. Mobil geniş bant cihazları kullananlar, daha fazla veri satın aldıklarında% 10 indirim alacaklar.

Başka bir deyişle, O2 ödeme yapmıyor. Her üç seçenek de basitçe O2’nin, müşteri olmaya devam ederlerse müşterilerden daha az para almasıyla sonuçlanır. Kesintinin O2’ye ne kadara mal olduğu henüz tam olarak bilinmemekle birlikte, sözleşmeli müşterilere yapılacak geri ödemeleri, 30 günlük bir aya göre, bir ay için gelirde kabaca% 6,67’lik bir düşüş sağlayacak.

Bir şirketin potansiyel geliri etkilemesinin, finansal raporlarda daha yüksek harcamalar göstermekten daha cazip olduğu tartışılabilir. Dahası, geri ödeme süreci zaman ve maliyet gerektirir, bu nedenle tazminat beklemek istemeyen müşteriler için faydalı bir hareket olarak görülebilir.

SONRAKİ OKUYUN: Milyonlarca Birleşik Krallık Genişbant müşterisi, ISS’leri tarafından yanlış yönlendiriliyor

Bununla birlikte, O2 aslında müşterilerine hiçbir şey ödemiyor. Dahası, Ericsson söylentilere göre 100 milyon sterlinlik meblağın tamamını öderse ve O2’nin maliyeti aslında bu rakamdan daha düşükse, O2 kesintiden faydalanacak şekilde ayarlanabilir.

Anlaşılır bir şekilde, uzun vadeli etki, sözleşmenin yenilenmesinden gelen müşterilerin kaybı olabilir, ancak kısa vadede şirket rahat nefes alabilir.